politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 8 octobre 2025
Entrée en vigueur : 8 octobre 2025
La présente politique de confidentialité (« Politique de confidentialité ») est la manière dont Beleza House vous explique comment nous recueillons vos informations, quel type d’informations nous recueillons, pourquoi nous en avons besoin et comment nous les utilisons.
Champ d’application
La présente politique de confidentialité s’applique à votre utilisation du site web et de l’application mobile de BELEZA HOUSE SARLAU (« nous » ou « notre ») (l’« App », et avec le Site, le « Service »).
La présente politique de confidentialité s’applique également aux informations que vous nous fournissez après en avoir pris connaissance ou après y avoir été invité(e). Cela peut être le cas, par exemple, lorsque vous partagez vos informations avec nos représentants (un agent du service client, un technicien d’installation ou de montage, par exemple) ou lorsque vous nous envoyez un courrier, un courriel ou un message instantané.
Avant de soumettre des informations au Service, veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité.
Informations que nous recueillons et comment nous utilisons vos informations
Nous collectons deux grandes catégories d’informations : (1) les informations que vous nous fournissez ; (2) les informations que nous collectons automatiquement lors de votre utilisation de l’application. Nous utilisons vos informations de différentes manières. L’utilisation que nous en faisons dépend du moment et du type d’informations collectées.
Les informations que vous nous fournissez
- Vos nom et coordonnées (telles que votre adresse e-mail, votre adresse postale, votre numéro de téléphone et votre mot de passe)
- Informations complémentaires du profil (telles que la date de naissance, le sexe, le lieu de résidence et la langue préférée)
- Vos informations de paiement (telles que votre numéro de carte de crédit/débit, le code de sécurité/CVV et la date d’expiration)
- Votre historique de communications et de contacts avec nous (tels que les enregistrements des appels de service, les discussions et les messages instantanés, ou les communications avec nos réseaux sociaux)
- Autres informations (telles que les avis sur les produits, les réponses aux enquêtes, la participation à des promotions et autres contenus générés par les utilisateurs)
| Comment nous utilisons les informations que vous nous fournissez | Pourquoi nous les collectons |
| Inscription Nous avons besoin de votre nom et de vos coordonnées pour créer votre compte. Ces informations sont nécessaires au bon fonctionnement de certains services et offres sur le Site et l’Application, ainsi qu’à l’exécution de notre contrat avec vous lors de votre commande. |
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| Accepter les paiements, traiter les commandes, effectuer les remboursements | Nous utilisons vos nom et coordonnées pour exécuter notre contrat avec vous et livrer vos commandes, et nous utilisons vos informations de paiement pour traiter les paiements et nous conformer à la loi applicable. |
| Envoi des informations relatives à votre compte | Nous avons besoin de votre nom et de vos coordonnées pour vous transmettre des informations importantes concernant votre compte, telles que les confirmations et notifications de commande, les modifications apportées aux paramètres de votre compte et les notifications concernant le Site, l’Application ou les conditions et politiques qui s’y appliquent. |
| Afin d’améliorer votre expérience utilisateur | Nous utilisons vos communications et votre historique de contacts avec nous, ainsi que d’autres informations telles que des informations de profil supplémentaires, pour exploiter, protéger, améliorer et optimiser le Site et l’Application et pour personnaliser votre expérience. |
| Assurance qualité | Nous pouvons utiliser les informations que vous nous fournissez pour améliorer nos services et nos offres, et effectuer d’autres analyses internes et un suivi des performances. |
Informations que nous collectons automatiquement lors de votre utilisation de l’application
- Historique des achats et articles enregistrés (comme ce que vous avez acheté et ce que vous avez placé dans votre panier ou enregistré)
- Données de journalisation et informations sur l’appareil (telles que des détails sur votre utilisation du Site ou de l’Application, l’adresse IP, les dates et heures d’accès, les informations matérielles et logicielles, les informations sur l’appareil, les informations sur les événements de l’appareil, les identifiants uniques, les données de plantage, les données de cookies, les données de localisation et les pages/produits consultés ou cliqués)
- Informations de géolocalisation (telles que l’adresse IP, les informations du navigateur ou les informations GPS mobiles)
- Cookies et technologies similaires (telles que les balises Web, les pixels et les identifiants mobiles ; pour en savoir plus sur ces technologies et sur la manière de les contrôler, consultez notre politique en matière de cookies)
| Comment nous utilisons les informations collectées automatiquement | Pourquoi nous les collectons |
| Pour assurer le service client et traiter les retours | Nous utilisons vos produits enregistrés pour faciliter vos achats et votre historique d’achats pour respecter notre contrat et vous garantir une expérience client optimale. |
| Afin d’améliorer votre expérience utilisateur | Nous utilisons vos données de connexion et les informations relatives à votre appareil pour exploiter, protéger, améliorer et optimiser le Site et l’Application, et pour personnaliser votre expérience. |
| Afin de créer et de maintenir un environnement sécurisé | Nous utilisons les informations collectées automatiquement pour nous conformer à la loi applicable et pour mesurer la bonne exécution de notre contrat avec vous. |
| Analyse, formation et assurance qualité | Nous pouvons utiliser les informations collectées automatiquement pour former notre personnel, effectuer des analyses internes, détecter et prévenir la fraude et améliorer nos services et offres. |
| Communication, marketing et publicité | Nous pouvons utiliser des informations collectées automatiquement, telles que les cookies et les technologies similaires, afin de vous proposer les publicités les plus pertinentes. |
Lorsque nous partageons vos informations
Nous partageons vos informations avec les catégories de destinataires suivantes, car cela est essentiel pour pouvoir vous fournir le Site, l’Application, le Service et les services et offres connexes, y compris le service client :
- Les entreprises et les personnes qui nous aident à vous livrer nos produits, comme les fournisseurs, les prestataires de services de paiement, les professionnels de la logistique et les entreprises de livraison et de transport de marchandises.
- Des prestataires de services professionnels qui nous aident à gérer notre entreprise, tels que des agences de marketing et des éditeurs de logiciels.
- Les entreprises que vous avez approuvées, telles que les réseaux sociaux (si vous choisissez de lier vos comptes aux nôtres) et les prestataires de services de paiement ou de financement et les banques émettrices de cartes si vous choisissez d’utiliser leurs services ou offres.
- Les organismes gouvernementaux et les forces de l’ordre, pour (i) se conformer à une procédure judiciaire, une assignation, un ordre ou toute autre exigence légale ou réglementaire ; (ii) faire respecter nos conditions d’utilisation ou d’autres politiques ; ou (iii) poursuivre les recours légaux disponibles ou défendre des réclamations légales.
Nos mesures de sécurité
La sécurité de vos informations est importante pour nous. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre toute utilisation, divulgation ou perte non autorisée. Le chiffrement, notamment grâce aux protocoles de chiffrement standard actuels, est utilisé pour protéger vos données personnelles sur certaines pages de nos sites web lors de leur transmission sur Internet. Nous utilisons un prestataire de services de paiement conforme à la norme PCI DSS sur un réseau sécurisé. Pour toute question relative à la sécurité de vos informations, veuillez nous contacter.
Nous vous encourageons à prendre les mesures nécessaires pour protéger votre mot de passe et votre ordinateur afin d’empêcher tout accès non autorisé à votre compte. N’oubliez pas de vous déconnecter de votre compte et de fermer votre navigateur si vous utilisez un ordinateur partagé dans un lieu public, comme une bibliothèque ou un cybercafé.
Protection de vos informations
Nous conserverons vos informations aussi longtemps que votre compte est actif ou aussi longtemps que nécessaire pour atteindre l’objectif pour lequel elles ont été collectées ou vous ont été communiquées au moment de leur collecte. Nous pouvons également conserver certaines de vos informations afin de respecter les obligations légales et réglementaires, de résoudre les litiges, de prévenir la fraude ou les abus, de faire appliquer nos Conditions d’utilisation ou à d’autres fins autorisées.
Lorsque nous n’aurons plus besoin de conserver vos informations, nous les supprimerons de nos systèmes ou les anonymiserons afin qu’elles ne permettent plus de vous identifier.
Protection de la vie privée des enfants
Le Site, l’Application et le Service ne sont pas destinés aux enfants, et nous ne recueillons pas sciemment d’informations auprès d’enfants de moins de 13 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et pensez que nous détenons des informations concernant votre enfant, veuillez nous contacter. Pour en savoir plus sur la protection de votre enfant en ligne, consultez le site de la FTC : www.OnGuardOnline.gov.
Informations pour les visiteurs venant de Californie
Droits à la vie privée des résidents de Californie
La présente politique de confidentialité décrit les catégories de renseignements personnels que nous recueillons auprès de vous, les méthodes et les finalités commerciales de cette collecte, les catégories de tiers avec lesquels nous pouvons les partager, ainsi que vos droits concernant ces renseignements. Les résidents de Californie ont le droit de demander à BELEZA HOUSE SARLAU de divulguer les renseignements personnels qu’elle recueille, utilise, divulgue ou vend. Beleza House ne vend pas vos renseignements personnels à des tiers sans votre consentement préalable. Les résidents de Californie ont également le droit de demander la suppression de leurs renseignements personnels recueillis ou conservés par Beleza House. Si vous souhaitez faire une demande de renseignements, supprimer votre compte ou poser des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité et notre conformité à la loi californienne, veuillez communiquer avec nous ici ou par courriel à DataProtection@belezahouse.ma. Vous pouvez également désigner un mandataire autorisé pour faire une demande en votre nom. Avant de répondre à votre demande, nous vérifierons votre identité en comparant les renseignements d’identification que vous nous fournirez avec les renseignements que nous possédons à votre sujet. Nous ne vous soumettrons à aucun traitement discriminatoire en raison de votre choix d’exercer vos droits en matière de confidentialité.
Droit au retrait des informations publiées – Mineurs californiens
Si vous avez moins de 18 ans, résidez en Californie et possédez un compte enregistré auprès de Beleza House, vous avez le droit de demander la suppression des informations indésirables que vous publiez publiquement sur le Service. Pour ce faire, vous pouvez contacter Beleza House aux coordonnées indiquées ci-dessous. Dès réception de votre demande, Beleza House veillera à ce que les informations ne soient plus accessibles au public sur le Service, mais il est possible qu’elles ne soient pas complètement supprimées de nos systèmes et bases de données.
Modifications apportées à la présente politique de confidentialité
Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité afin de refléter les nouvelles méthodes de traitement de vos données. En cas de modification, la date de « Dernière mise à jour » figurant en haut de cette page sera mise à jour. La Politique de confidentialité modifiée entrera en vigueur immédiatement après sa publication sur le Service. Si nous apportons des modifications importantes affectant vos données, nous vous en informerons via le Site, l’Application, par e-mail ou par tout autre moyen de communication. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des dernières informations relatives à nos pratiques en matière de confidentialité.
Comment nous contacter
Nous sommes toujours à l’écoute de nos clients, notamment pour toute question, remarque ou préoccupation concernant nos pratiques en matière de confidentialité. N’hésitez pas à nous contacter ici ou par écrit à l’adresse suivante :
BELEZA HOUSE SARLAU
BELLE VUE RUE 71 N°9 1 ERE ETAGE N°2 , Tanger
