Beleza House — Politique de garantie
Chez Beleza House, nous savons que l’achat de meubles en ligne repose sur la confiance. Nous souhaitons que chaque client se sente pleinement en confiance et rassuré lorsqu’il choisit nos pièces haut de gamme, fabriquées à la main. Chaque article présenté sur notre site web est conçu et fabriqué selon les normes les plus exigeantes, et nous garantissons que votre commande vous parviendra conforme aux images et vidéos de nos produits.
Dans le cas extrêmement rare où votre article arriverait et ne correspondrait pas à sa description, à ses images ou à ses spécifications (par exemple, couleur, taille ou design incorrect), nous l’échangerons avec plaisir contre le produit correct ou nous vous rembourserons intégralement.
Confiance et transparence des clients
Votre satisfaction est au cœur de tout ce que nous faisons. Nous sommes fiers de notre savoir-faire et de la qualité de notre service. Pour vous aider à prendre des décisions éclairées, nous vous invitons à lire les témoignages authentiques de nos clients satisfaits :
- Avis Trustpilot
- Avis Google
Nous présentons également de véritables pièces Beleza House mises en scène chez nos clients. Découvrez des transformations et des sources d’inspiration sur notre page Clients ou explorez les témoignages de nos clients sur Instagram.
Couverture de la garantie
La plupart des produits Beleza House sont couverts par une garantie de 1 à 2 ans, comme indiqué sur les pages produits individuelles. Cette garantie s’applique uniquement à un usage domestique et couvre :
Ce que couvre la garantie
- Problèmes structurels (par exemple, joints desserrés, rupture du cadre)
- Défauts dans la mousse ou les composants internes
Ce sont les types de problèmes qui apparaissent généralement au cours de la première année d’utilisation, et notre garantie est conçue pour garantir leur résolution rapide.
Ce que la garantie ne couvre pas
- Usure normale
- Entretien inadéquat, mauvaise utilisation ou non-respect des instructions d’entretien
- Dommages accidentels
Veuillez noter que la plupart des défauts de fabrication se manifestent naturellement dans un délai de 6 à 12 mois d’utilisation régulière. Notre garantie vous protège spécifiquement durant cette période afin de garantir la prise en charge de tout problème structurel ou de matériau avéré.
Réparations et pièces de rechange
Nous comprenons que les accidents peuvent arriver. Si votre meuble subit des dommages accidentels non couverts par la garantie, nous pourrons peut-être vous proposer des pièces de rechange ou des réparations. Les coûts seront évalués au cas par cas en fonction de l’article et des pièces nécessaires.
Pour obtenir de l’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance en fournissant les détails de votre commande et des photos du problème.
Échantillons et visites à domicile
Nous voulons que vous ayez pleinement confiance avant d’effectuer votre achat. C’est pourquoi nous vous proposons :
Échantillons de tissu
Choisissez parmi plus de 100 tissus haut de gamme qui s’accordent avec notre vaste sélection de meubles.
Visites de design à domicile
Disponible dans certaines régions. Notre équipe de designers peut se déplacer à votre domicile avec des échantillons de tissus et de finitions pour vous aider à choisir les matériaux parfaits pour votre espace.
