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belezahouse.ma garantit que les produits fournis sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication. Cette garantie est valable à compter de la date de livraison, indépendamment de l’utilisation par roulement, pour l’utilisateur final d’origine et n’est pas transférable. belezahouse.ma réparera ou remplacera par un produit comparable, à sa discrétion et gratuitement (pour les matériaux et les composants), tout produit, pièce ou composant qui tombe en panne dans des conditions normales d’utilisation. Si la réparation ou la fourniture de pièces détachées n’est pas commercialement viable, belezahouse.ma procédera à un remboursement ou à un avoir pour le produit concerné. L’utilisateur final désigne l’acheteur final qui acquiert un produit sur belezahouse.ma pour son propre usage et non pour la revente, le remarketing ou la distribution.

LA GARANTIE NE S’APPLIQUE PAS AUX DÉFAUTS DE PRODUIT, AUX DOMMAGES, AUX DYSFONCTIONNEMENTS OU AUX PERTES RÉSULTANT DE :
  • Usure normale.
  • Le défaut d’application, d’installation, de reconfiguration ou d’entretien des produits conformément aux instructions et directives publiées par le fabricant.
  • Abuse, misuse, or accident (including, without limitation, use of product in unsuitable environments or conditions).
  • Dommages ou marques sur les matériaux ou éraflures sur le tissu au fil du temps, causés par des objets pointus ou étrangers.
  • Altération ou modification du produit.
  • Cicatrices, marques ou rides naturelles du cuir, y compris les altérations dues au vieillissement, à l’exposition à la lumière ou à la lumière directe du soleil.
  • Changement de couleur des tissus et des matériaux de surface dû à la saleté, aux taches ou au transfert de teinture des vêtements, y compris le denim.
  • Le remplacement de composants non autorisés non-belezahouse.ma par des composants non-belezahouse.ma dans une solution de produit intégrée, y compris, mais sans s’y limiter, les surfaces de travail, les supports de pieds, les panneaux, les supports, les étagères, les bacs suspendus et autres composants intégrés.

Politique de retour

Les articles fabriqués sur commande avec une finition ou une couleur de revêtement spécifique selon les spécifications du client ne peuvent être retournés. Les articles en stock peuvent être retournés à condition que nous soyons avertis dans les 24 heures suivant la réception de votre commande et que l’article soit retourné dans les 3 jours suivant la livraison. Le produit retourné doit être neuf, non utilisé et accompagné de son emballage d’origine et de ses étiquettes. Neuf et non utilisé signifie que les articles ne présentent aucune marque ni signe d’usure ou d’utilisation. L’article sera retourné aux frais du client. Nous pouvons effectuer le recouvrement moyennant des frais à convenir avec notre service clientèle. Si votre commande est reçue endommagée ou défectueuse, nous nous efforcerons de la réparer ou un remplacement sera fabriqué et livré dans les meilleurs délais. Aucune réclamation ne sera acceptée pour le remplacement de marchandises endommagées ou manquantes, sauf si cela est signalé au personnel de livraison au moment de la livraison. La garantie du fabricant sur les produits défectueux reste valable pendant toute la durée indiquée. Une fois la commande passée, il ne sera généralement pas possible de la modifier, quelle qu’en soit la raison (ex : erreur, changement d’avis sur la couleur/taille), si elle est entrée dans le processus de production. Naturellement, nous mettrons tout en œuvre pour intervenir et tenter de vous aider dans votre démarche. Si le client ne prend pas livraison d’un produit à la date de livraison prévue, des frais de stockage d’un montant maximum de 500 AED par jour seront appliqués.

Besoin d’aide ?

Pour toute question relative aux remboursements et aux retours, veuillez nous contacter à l’adresse {info@belezahouse.ma}.